원격고객상담 서비스란?

서비스 이상현상이나 요청사항을 정확하게 확인해드리기 위해, 고객님의 컴퓨터 화면을 직접 보며 문제를 해결해 드리는 서비스입니다.

* 관련문의 : 1588-5688 (상담시간 : 월~금 08:00~19:00, 토 08:00~13:00)

원격고객상담 절차

1. 고객센터 문의 : 궁금하신 점이나 서비스 이상등에 대해서 파란고객센터로 문의하여 주십시요.
2. 고객상담시간 예약 : 고객센터에서 고객님의 요청사항을 파악한 후, 고객상담시간을 예약합니다.
3. 원격고객상담 접속 : 전문 상담원이 고객님의 모니터를 보면서 문제해결을 도와드리겠습니다.

* 고객님의 요청사항을 정확하게 파악하여 서비스 개선에 반영하기 위해 스크린샷 또는 동영상 등을 저장할 수 있습니다..